ATS Keywords

ATS-Keywords für IT Support Specialist: So kommen Sie durch die Vorauswahl

Bewerbungsportale filtern Lebensläufe für IT-Support-Stellen häufig automatisch nach bestimmten Fachbegriffen, bevor überhaupt eine Personalabteilung Ihren Lebenslauf sieht. Damit Ihre Bewerbung diese erste Hürde nimmt, sollten Sie die Sprache der Stellenanzeige aufgreifen und branchenübliche Begriffe zu Ticketsystemen, Troubleshooting und Nutzerbetreuung gezielt einbauen. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen die wichtigsten Schlüsselwörter, wirkungsvolle Formulierungen und typische Fehler, die Ihre Trefferquote im Bewerbermanagementsystem verringern.

Ihren Lebenslauf optimieren

ATS Optimisation

Unverzichtbare Keywords

Nehmen Sie diese Keywords in Ihren Lebenslauf auf, um Ihren ATS-Score zu verbessern.

Ticketsysteme (z. B. Zendesk, ServiceNow, Jira Service Management) Remote-Support Hardware-Troubleshooting Software-Troubleshooting Active Directory ITIL-Grundlagen / ITIL Foundation Nutzerbetreuung Incident Management First-Level-Support Second-Level-Support Remote-Desktop-Tools (TeamViewer, AnyDesk) Windows-Client-Administration Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP) Benutzerverwaltung und Passwort-Reset Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden SLA-Einhaltung (Service Level Agreements)

Strengthen Your CV

Wirkungsvolle Formulierungen

Nutzen Sie diese mehrteiligen Formulierungen, um Ihren Lebenslauf zu stärken.

Bearbeitung von durchschnittlich 40+ Tickets pro Woche mit einer Lösungsrate von über 90 % beim Erstkontakt
Reduzierung der durchschnittlichen Ticket-Bearbeitungszeit um 25 % durch strukturierte Priorisierung im Ticketsystem
Eigenständige Betreuung von über 200 Endanwenderinnen und Endanwendern in einer heterogenen Windows- und Active-Directory-Umgebung
Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank zur Beschleunigung wiederkehrender Störungsfälle
Einhaltung vereinbarter SLA-Zeiten bei über 95 % aller bearbeiteten Incidents
Durchführung von Remote-Diagnosen und -Reparaturen für Mitarbeitende an verteilten Standorten
Koordination der Eskalation komplexer Störungen an den Second-Level-Support
Verantwortung für Onboarding und Ausstattung neuer Mitarbeitender einschließlich Hardware- und Rechtevergabe

Avoid These

Zu vermeidende Wörter

Entfernen Sie diese überstrapazierten oder schwachen Wörter aus Ihrem Lebenslauf.

Teamplayer Hart arbeitend Kommunikationsstark (ohne Beleg) Verantwortungsbewusst (als reines Schlagwort) Flexibel Motiviert Zuverlässig (ohne Nachweis) Dynamisch

ATS Score

Vorher & Nachher der ATS-Optimierung

Vorher

42% D

Fehlende Keywords

Active Directory ITIL Foundation Ticketsystem SLA Incident Management

Nachher

91% A

Hinzugefügte Keywords

Active Directory ITIL Foundation ServiceNow SLA-Einhaltung Incident Management

Formatting

Tipps für ATS-freundliches Format

1

Verwenden Sie eindeutige Abschnittsüberschriften wie 'Berufserfahrung' und 'Zertifizierungen', damit das ATS Ihre Angaben korrekt zuordnen kann.

2

Vermeiden Sie Tabellen, Textfelder und Grafiken im Lebenslauf, da viele Bewerbermanagementsysteme diese Inhalte nicht zuverlässig auslesen.

3

Nennen Sie Produktnamen von Ticketsystemen explizit, etwa 'Zendesk' statt nur 'Ticketsystem', damit exakte Keyword-Treffer erzielt werden.

4

Speichern Sie Ihren Lebenslauf als Word-Datei oder durchsuchbares PDF, sofern die Stellenanzeige keine andere Vorgabe macht.

5

Achten Sie auf ausgeschriebene Begriffe und gängige Abkürzungen, etwa sowohl 'Active Directory' als auch 'AD', damit unterschiedliche Suchanfragen greifen.

6

Übernehmen Sie exakte Formulierungen aus der Stellenanzeige, wenn diese zu Ihrer tatsächlichen Erfahrung passen, statt eigene Umschreibungen zu verwenden.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Ein Applicant Tracking System (ATS) ist eine Software, die eingehende Bewerbungen automatisch nach Schlüsselwörtern durchsucht und bewertet, bevor ein Mensch sie liest. Enthält Ihr Lebenslauf zentrale Begriffe wie 'Active Directory' oder 'ITIL' nicht, kann er aussortiert werden, selbst wenn Sie fachlich gut geeignet sind.

Es kommt weniger auf die Anzahl als auf die Relevanz an. Konzentrieren Sie sich auf die 10 bis 15 Begriffe, die in der jeweiligen Stellenanzeige tatsächlich genannt werden, und bauen Sie diese dort ein, wo sie durch echte Erfahrung gedeckt sind.

Nein, davon raten wir dringend ab. Moderne ATS-Systeme erkennen solche Tricks, und bei einer manuellen Prüfung wirkt dies unseriös. Bauen Sie Schlüsselwörter stattdessen sichtbar und im Kontext echter Erfahrungen ein.

Das verbessert zwar Ihre Trefferquote im ATS, hilft Ihnen aber in einem persönlichen Gespräch wenig. Kombinieren Sie Schlüsselwörter daher immer mit konkreten Kennzahlen, etwa zur Ticket-Lösungsrate oder Anzahl betreuter Anwenderinnen und Anwender.

Zertifizierungen werden von vielen Systemen als eigene Keywords erkannt und können Ihren Score spürbar verbessern. Nennen Sie sie daher explizit im Abschnitt 'Zertifizierungen' und nicht nur im Fließtext.

Ja, das lohnt sich. Gleichen Sie die Formulierungen und Schlüsselwörter Ihres Lebenslaufs bei jeder Bewerbung mit der jeweiligen Stellenanzeige ab, um Ihre Trefferquote im ATS zu maximieren.

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