Exemple de CV

Exemple de CV Réceptionniste (modèle complet + guide)

Cet exemple de CV de réceptionniste met en valeur votre rôle de première image de l'entreprise. Vous y trouverez un modèle rédigé avec des éléments concrets sur l'accueil, le standard et l'organisation. Idéal pour postuler en hôtellerie comme en entreprise.

Written & reviewed by the CVWon Editorial Team · Updated juillet 2026

Créer votre CV

Exemple ou modèle : Voici un CV Réceptionniste complet et commenté, à étudier rubrique par rubrique. Prêt à rédiger le vôtre ? Utiliser le modèle de CV Réceptionniste →

Exemple de CV complet

Réceptionniste

Profil professionnel

Réceptionniste avec 4 ans d'expérience en accueil physique et téléphonique dans un hôtel 4 étoiles. J'ai géré jusqu'à 80 arrivées par jour en haute saison tout en maintenant une note d'avis clients de 4,7/5. À l'aise en français, en anglais et avec les outils de réservation.

Réalisations clés

Géré jusqu'à 80 check-in et check-out par jour en haute saison sans erreur d'attribution de chambre.

Maintenu une note moyenne de 4,7/5 sur les avis clients liés à l'accueil pendant deux ans.

Traité un standard de plus de 100 appels quotidiens en orientant chaque demande vers le bon service.

Réduit de 20 % les erreurs de facturation en vérifiant systématiquement les extras avant le départ.

Coordonné l'accueil de 15 groupes d'affaires par mois, des badges à la logistique des salles.

Formé 3 réceptionnistes saisonniers au logiciel Opera et aux standards de service de l'établissement.

Géré les objets trouvés et les demandes spéciales avec un taux de résolution de 98 %.

Formation

Un Bac pro ou un BTS en hôtellerie ou en accueil est courant, mais des formations courtes en relation client suffisent souvent. Mentionnez le diplôme, les langues et toute formation au logiciel de réservation utilisé.

Certifications

Certification Opera PMS (Oracle Hospitality)

Formation gestes de premiers secours (SST)

Certification anglais TOEIC

Formation accueil et standards de service hôtelier

Compétences

Quelles compétences un CV Réceptionniste doit-il mettre en avant ?

Technique

Accueil physique et gestion du standard téléphonique Check-in et check-out, attribution des chambres Encaissement et vérification de facturation Gestion des réservations et des demandes spéciales Coordination avec les services housekeeping et maintenance

Compétences comportementales

Présentation soignée et sens du service Calme et courtoisie en situation de forte affluence Polyvalence et adaptabilité Aisance relationnelle multiculturelle

Outils

Opera PMS Microsoft Outlook Booking.com Extranet Microsoft Excel Standard téléphonique multiligne

Catégorie	Compétences
Technique	Accueil physique et gestion du standard téléphonique, Check-in et check-out, attribution des chambres, Encaissement et vérification de facturation, Gestion des réservations et des demandes spéciales, Coordination avec les services housekeeping et maintenance
Outils	Opera PMS, Microsoft Outlook, Booking.com Extranet, Microsoft Excel, Standard téléphonique multiligne
Compétences comportementales	Présentation soignée et sens du service, Calme et courtoisie en situation de forte affluence, Polyvalence et adaptabilité, Aisance relationnelle multiculturelle

Note sectorielle

Les recruteurs jugent un réceptionniste sur la présentation, les langues et la capacité à rester impeccable sous pression. Mettez en avant les volumes gérés, votre note d'avis clients et les logiciels maîtrisés comme Opera. Aux Émirats, le multilinguisme et l'expérience en hôtellerie de luxe sont particulièrement recherchés.

FAQ

Questions fréquentes

Ajoutez une rubrique Langues avec un niveau précis et une certification si possible (TOEIC, par exemple). Indiquez si vous avez accueilli une clientèle internationale au quotidien.

La présentation comptant beaucoup dans ce métier, une photo professionnelle est souvent bien perçue. Elle reste toutefois optionnelle en France, à vous de juger selon l'établissement.

Indiquez clairement la période et le volume géré en haute saison pour montrer votre capacité à tenir la cadence. Un résultat de satisfaction prouve que la qualité a été maintenue.

Citez le logiciel de gestion hôtelière utilisé, comme Opera PMS, ainsi que les outils bureautiques. Ces mentions rassurent sur votre autonomie dès la prise de poste.

Mettez en avant vos compétences relationnelles, vos langues et tout stage ou job en contact avec le public. Un résumé soigné et sans faute fait déjà une forte impression.