ATS Keywords

Mots-clés ATS pour un CV de Technicien Support Informatique

Les logiciels de recrutement (ATS) filtrent une grande partie des candidatures avant même qu'un recruteur ne les lise. Pour un poste de technicien support informatique, l'utilisation des bons mots-clés augmente considérablement vos chances d'être présélectionné. Voici les termes, outils et formulations à intégrer dans votre CV pour refléter précisément ce que recherchent les recruteurs du secteur.

Optimisez votre CV

ATS Optimisation

Mots-clés indispensables

Intégrez ces mots-clés à votre CV pour améliorer votre score ATS.

Support informatique Résolution d'incidents Gestion de tickets (GLPI, ServiceNow) Assistance utilisateurs Méthodologie ITIL Maintenance parc informatique Support N1/N2/N3 (Helpdesk) Active Directory Dépannage Windows 10/11 Diagnostic matériel et logiciel Dépannage à distance (RDP, TeamViewer) Environnement Microsoft 365 Réseau TCP/IP, DNS, DHCP Gestion des comptes et réinitialisation de mots de passe Escalade des incidents Sécurité des postes de travail Configuration VPN Déploiement et masterisation de postes (SCCM/Intune) Respect des SLA

Strengthen Your CV

Formulations percutantes

Utilisez ces expressions de plusieurs mots pour renforcer votre CV.

Résolution de plus de 40 tickets par jour avec un taux de résolution au premier contact de 95%.

Réduction du délai moyen de traitement des tickets de 48 heures à moins de 4 heures grâce à la restructuration du processus d'escalade.

Assistance de plus de 500 utilisateurs répartis sur trois sites, avec un taux de satisfaction de 98% sur les enquêtes post-intervention.

Administration d'Active Directory pour plus de 300 comptes utilisateurs, incluant la gestion des stratégies de groupe et des droits d'accès.

Migration de 150 postes de travail de Windows 10 vers Windows 11 sans interruption de service notable.

Maintien d'une disponibilité de 99,5% des systèmes critiques grâce à une surveillance proactive et une gestion rigoureuse des correctifs.

Formation et accompagnement de 4 techniciens support N1, réduisant le temps de montée en compétence de 30%.

Déploiement et masterisation de plus de 200 postes par an via Microsoft Intune et SCCM.

Avoid These

Mots à éviter

Supprimez ces mots faibles ou surutilisés de votre CV.

Bon relationnel (sans exemple concret à l'appui) Sérieux et motivé (formule générique sans valeur ajoutée) Rigoureux et organisé (cliché sans démonstration chiffrée) Responsable de (préférez un verbe d'action précis comme « résolu », « déployé », « administré ») Petits dépannages (minimise votre expertise réelle) Passionné d'informatique (n'apporte aucune information professionnelle vérifiable) Etc. (donne une impression de liste incomplète et peu rigoureuse)

ATS Score

Avant et après l'optimisation ATS

Avant

40% D

Mots-clés manquants

Méthodologie ITIL Active Directory Gestion de tickets (GLPI/ServiceNow) Support N1/N2/N3 Dépannage à distance

Après

90% A

Mots-clés ajoutés

Méthodologie ITIL Active Directory Gestion de tickets (GLPI/ServiceNow) Support N1/N2/N3 Dépannage à distance (RDP)

Formatting

Conseils de format compatible ATS

Utilisez un format de CV simple en une colonne : les tableaux et les colonnes multiples perturbent souvent la lecture des ATS.

Intitulez votre poste exactement comme l'offre d'emploi (par exemple « Technicien Support Informatique N1/N2 ») plutôt qu'un intitulé maison.

Enregistrez votre CV au format .docx ou PDF texte, jamais une image scannée, afin que l'ATS puisse extraire le texte correctement.

Listez vos outils et logiciels maîtrisés (GLPI, ServiceNow, Active Directory, Microsoft 365) dans une section compétences dédiée et facilement repérable.

Évitez les en-têtes et pieds de page pour vos informations clés : certains ATS ne lisent pas correctement le contenu placé à ces endroits.

Quantifiez systématiquement vos réalisations (nombre de tickets, taux de résolution, taille du parc) pour renforcer la pertinence de vos mots-clés.

FAQ

Questions fréquentes

Un ATS (Applicant Tracking System) est un logiciel qui trie et classe les CV avant qu'un recruteur ne les consulte. Sans les bons mots-clés, votre candidature risque d'être écartée automatiquement, même si votre profil correspond au poste.

Oui, avec modération. Une répétition naturelle dans le résumé, l'expérience professionnelle et les compétences renforce la pertinence sans tomber dans le bourrage de mots-clés, ce qui pourrait être pénalisé par certains systèmes.

Il est recommandé d'utiliser les deux formes au moins une fois, par exemple « méthodologie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) », pour être reconnu à la fois par l'ATS et par le recruteur humain.

Oui, si vous mettez en avant d'autres mots-clés pertinents comme la gestion de tickets, le support N1/N2 ou la maintenance de parc informatique. La certification reste un plus mais n'est pas toujours obligatoire.

Il n'existe pas de nombre magique, mais viser 15 à 20 mots-clés pertinents et naturellement intégrés dans votre CV offre un bon équilibre entre couverture ATS et lisibilité humaine.

La plupart des ATS modernes lisent bien les PDF, à condition qu'ils contiennent du texte réel et non une image scannée. En cas de doute, le format .docx reste la valeur la plus sûre.